Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

99kok thu thập thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính và khi người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Toàn bộ quá trình thu thập dữ liệu được thực hiện theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho mục đích dịch vụ.

Thông tin nhận dạng cá nhân (PII):

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Số Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) – chỉ thu thập khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ hiện tại tại Việt Nam.
• Ảnh chân dung và ảnh tài liệu tùy chọn theo yêu cầu xác minh danh tính.

Thông tin tài chính:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng và số tài khoản (để xử lý giao dịch rút tiền).
• Tên ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng.

Thông tin kỹ thuật được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 4).
• Nhật ký hoạt động cá cược: lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, kết quả.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và cụ thể. 99kok cam kết không sử dụng dữ liệu người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

Trong trường hợp 99kok muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích mới nào chưa được liệt kê ở trên, chúng tôi sẽ thông báo và yêu cầu sự đồng ý của bạn trước khi thực hiện.

3 Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

99kok không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền (ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng đối tác) nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này chịu ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (hosting, bảo mật, phân tích) có thể xử lý một số dữ liệu kỹ thuật theo hướng dẫn của 99kok và không được phép sử dụng dữ liệu đó cho mục đích riêng của họ.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: 99kok có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo phán quyết của tòa án. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong các trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp nghiêm trọng, 99kok có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các tổ chức phòng chống gian lận được ủy quyền.

Nếu 99kok trải qua quá trình tái cơ cấu, sáp nhập hoặc mua lại, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa – tuy nhiên điều này sẽ được thông báo trước cho người dùng và các quyền bảo mật hiện tại vẫn được duy trì đầy đủ.

4 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

99kok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động ổn định và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện nền tảng. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ (tiếng Việt). Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang truy cập nhiều nhất, thời gian trên trang, lỗi gặp phải) để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất trang web.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh cá nhân của bạn như phương thức thanh toán ưu tiên, giao diện người dùng và các cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Giúp 99kok hiểu xu hướng sử dụng tổng thể thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh. Dữ liệu này không liên kết đến danh tính cá nhân của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie từ các trang web cụ thể. Lưu ý rằng việc chặn cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 99kok.

5 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu của 99kok. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 99kok được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng băm (hashed) với thuật toán bcrypt – không thể giải mã ngược.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 99kok hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng kỹ thuật được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống giám sát bất thường hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99kok thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Thông tin tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý (AML, kiểm toán tài chính).
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập: Được lưu trữ tối đa 12 tháng và sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Tài liệu KYC: Được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định về phòng chống rửa tiền.

Dù 99kok áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99kok – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

6 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 99kok, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. 99kok cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi các quyền này một cách dễ dàng và kịp thời.

Để thực thi bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 99kok qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi được thực hiện nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

7 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 99kok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi một cách có chủ đích. Đây là cam kết cốt lõi trong chính sách bảo mật và chính sách chơi có trách nhiệm của 99kok.

• Quy trình đăng ký yêu cầu người dùng khai báo ngày tháng năm sinh và xác nhận độ tuổi từ 18 trở lên.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD giúp xác nhận độ tuổi thực tế của người dùng.
• Hệ thống tự động gắn cờ và tạm khóa tài khoản khi phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi.
• 99kok áp dụng quy trình kiểm tra độ tuổi bổ sung trong quá trình xử lý rút tiền lần đầu.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp lý, và mọi giao dịch liên quan sẽ bị xem xét và hủy bỏ theo quy trình bảo vệ người chơi.

8 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99kok có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi về quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý mới, hoặc các cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng theo một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99kok sau khi chính sách bảo mật được cập nhật và thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 6 của chính sách này.

Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật sẽ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách 99kok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc 24/7.